Retour & Remboursement
Conformément aux articles L121.20 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation sur sa commande. Galeïa accepte les retours sous 30 jours si les articles n'ont pas fait l'objet d'une utilisation, d'une modification, de lavage ou tout autre manipulation. Les articles retournés en dehors du délai de 30 jours ne sont ni remboursables ni échangeables. Les produits doivent nous être retournés propres et intacts dans leur emballage d’origine.
Si vous souhaitez faire un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@galeia.fr , en précisant le numéro de votre commande ainsi que la date d’achat. Ne vous répondrons dans les meilleurs délais.
Les articles ne peuvent pas être retournés sans le consentement écrit préalable de Galeïa et sont soumis à des frais de retour à la charge du client (en lettre suivie 3€ environ).
Il appartiendra au Client de conserver toute preuve de ce retour, nous vous conseillons de retourner la ou les articles en lettre suivie. Merci de bien emballer vos bijoux pour éviter que certains ne soient perdus lors du transport.
L’adresse de retour est la suivante : GALEIA – 40 Rue Raphaël Daillan – 13910 MAILLANE
Le retour sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception. Une fois validé, le retour sera remboursé sur le compte bancaire du client dans un délai de 3 à 5 jours.
Garantie de vos bijoux : 3 MOIS
Vos bijoux GALEÏA sont garantis 3 mois après la date d’achat de votre commande sur le site internet de la boutique afin de garantir les éventuels défauts de fabrication. La garantie ne s’applique pas en cas de négligence, de mauvais entretien ou d’usure normale. Pour faire valoir cette garantie vous pouvez nous écrire un mail à l'adresse suivante contact@galeia.fr en précisant bien vos noms, prénoms, adresse et la date et numéro de commande.
Les articles ne peuvent pas être retournés pour réparation sans le consentement écrit préalable de Galeïa et sont soumis à des frais de retour à la charge du client (en lettre suivie 3€ environ).
Il appartiendra au Client de conserver toute preuve de ce retour, nous vous conseillons de retourner la ou les articles en lettre suivie. Merci de bien emballer vos bijoux pour éviter que certains ne soient perdus lors du transport.
L’adresse de retour est la suivante : GALEIA – 40 Rue Raphaël Daillan – 13910 MAILLANE
Selon l’état du bijou renvoyé, ainsi que le nombre d’éléments perdus, nous reviendrons vers vous si un supplément tarifaire doit être appliqué.